汽修行业管理落地 推出认证评价规范

近日，由中国汽车维修行业协会和北京汽车维修行业协会共同主办的放心汽修认证标准宣贯会，于2016年12月14日在北京祥龙博瑞礼堂成功举办。此次会议，标志着中国汽车维修行业协会发布的《放心汽修认证评价规范》团体标准在首都地区的落地应用进入实质性阶段，加快促进北京汽修业转型升级，进一步提升行业服务质量。

　　为了进一步提高整个行业的服务质量，打造让消费者满意的汽车维修服务业态，中国汽车维修行业协会根据国务院办公厅《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》（国办发〔2015〕85号）、十部委《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》（交运发〔2014〕186号）的政策精神，以及交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定（交通运输部令2016年第37号）的要求，根据国家标准化管理委员会《关于培育和发展团体标准的指导意见》（国质检标联〔2016〕109号），制定T /CAMRA 002-2016《放心汽修认证评价规范》。

　　本次会议吸引了北京汽修行业的企业代表160余人参加会议。出席会议的领导和嘉宾包括：中国汽车维修行业协会副会长张京伟、秘书长严波，连锁经营工作委员会秘书长严雪月，北京市交通委运输管理局机动车维修管理处处长洪瑞斌，北京汽车维修行业协会秘书长杨小弟，北京诚信汽修联盟理事长付春智。大会由北京汽车维修行业协会秘书长杨小弟主持。

　　首先，中国汽车维修行业协会秘书长严波致辞。他就当前政策、资本、技术等多因素驱动下的汽修业面临的挑战和发展机遇、未来的商业模式和服务形态进行了阐述，对新形势下的“阳光维修、科技维修、绿色维修、人文维修”提出了要求。

　　随后，中国汽车维修行业协会连锁工委副秘书长底彦彬做了放心汽修团体标准的编制说明，中国质量检验协会曾谔专家对标准条款进行了解读，放心联合认证中心张海兵总监对标准认证规程进行了说明。

　　会上，北京诚信汽修联盟和放心联合认证中心举行了签约仪式，将在联盟成员企业导入放心汽修标准认证体系。联盟理事长付春智介绍了北京诚信汽修联盟的组成和运作情况，希望在联盟内树立放心汽修认证示范企业，推动联盟企业向诚信汽修、绿色汽修方向发展。

　　最后，北京市交通委运输管理局机动车维修管理处洪瑞斌处长讲话，他说，目前，北京地区有各类汽车维修企业4300家，其中一类汽修企业769家，二类汽修企业 1717家。全市机动车保有量560多万辆。北京的汽车保有量在全国城市中排名第一，汽车维修服务已经成为关系民生的一个重要服务业态。在汽车维修服务过程中，消费者对汽车维修服务过程中的服务质量，维修质量要求越来越高。同时，随着中央对京津冀一体化的整体部署和北京城市建设的发展，对首都汽修业各方面的要求都更高了，在节能减排、环保、维修服务质量等各方面都提出新的任务，所以希望各级协会多做有益于行业发展的事情，依法经营、 诚信服务、 履行承诺、承担社会责任是《放心汽修认证评价规范》对汽修企业进行评价的基本出发点，通过诚信经营、规范管理、运营能力、维修质量、服务水平、社会责任等六大维度构建评价指标体系，促使汽修企业从服务粗放型向服务品质型转变，为客户提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修服务。北京行管部门会给予应有的支持。

　　北京汽修行业协会杨小弟秘书长在最后发言时表示：我们北京汽车维修行业还要认真学习《放心汽修认证评价规范》团体标准，并且积极协调和研究这个团体标准与我们北京市DB11/1228-2015《汽车维修业大气污染物排放标准》强制标准的推行，与我们汽修行业创建诚信企业和诚信长城杯活动如何有机的结合，从首都的建设与发展需要出发，力争在北京地区将两个标准相互融汇贯通一起推进，推动北京汽修行业转型升级，节能减排，低碳环保，推动全行业向“阳光维修、科技维修、绿色维修、人文维修”的目标前进。