100台东风天锦交付新邦物流

8月18日上午，在广州市新邦物流公司总部，举行了东风商用车与新邦物流服务协议签约暨新邦物流首批东风商用车交车仪式，新邦物流有限公司、东风商用车有限公司的各位领导及嘉宾参与了本次活动。对于这次的合作，新邦物流公司着重提及并高度认可了东风商用车公司的客户定制服务计划。

新邦物流本次采购了100台东风天锦厢车用于支线运输，并计划于下半年再投入上百辆物流专车。新邦物流公司的胡总说到，2016年新邦物流将继续扩大运营，并提升自身的服务能力，因此充足的运力是必不可少的。

新邦物流有限公司高级副总经理 胡晓龙

此次跟东风商用车的合作，胡总表示除了对东风公司以及其产品的认可外，更看重的是售后服务的质量，东风公司“得服务者得天下”、“卖产品就是卖服务”的理念新邦物流十分认同。

东风商用车有限公司售后服务部部长 吴广义

新邦物流在运营扩展过程中，业务模式不断更新，对于售后服务的要求也越来越高。东风商用车售后服务部吴部长表示，根据新邦物流的自身特点，东风商用车为他们量身打造了一整套售后服务解决方案，主要是通过“以养代修”来降低售后成本，提高车辆出勤率，增加物流收益。

新邦物流有限公司车管中心总经理马力（左），东风商用车有限公司华南大区总经理蔡琛（右）

早在2014年东风商用车就推出了集团客户专属售后服务协议，通过对客户运营路线、地域的了解，在全国820家服务站中选出最适合的服务站，打造客户“1+N”的专属服务网络（一个主站及多个服务网点共同服务一个客户）；再通过对车辆载货质量、运营里程及路况等信息的分析，定制服务内容和计划，以达到提高车辆出勤率、降低维保成本的目的。

东风商用车广东直营店售后总监 罗勇

接着东风商用车广东直营店的售后总监罗勇先生详细介绍了对新邦物流公司的定制服务，包括四个统一：

1.统一结算渠道，在全国各地服务站保养均在主站结算，每月只开具一张发票；

2.统一服务价格，所有服务站一样的价格；

3.统一服务质量，所有对口服务站及服务人员均是通过厂家资质认证；

4.统一配件价格，并且都是原厂生产配件。

●  编后语：

随着物流行业业务模式的不断更新，物流企业对车辆的品质要求越来越高，对售后服务内容及质量也愈发关注，甚至成为了他们采购用车的一个重要标准。如今厂家及经销商所销售的已经不光是车了，还包括多种服务，因此像东风商用车公司这样的客户专属定制售后服务将会越来越受欢迎。